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客服 AI Agent
建立 24 小時客服助理，回答常見問題、分流需求、降低重複詢問。
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Enterprise AI Agent Consulting & Development
讓企業把 AI Agent 真正導入日常流程
Ayewin 艾贏科技協助企業整合內部知識、工作流程與大型語言模型，打造可控、可查、可維運的 AI Agent 系統。
專為企業導入設計
支援私有資料整合
重視資安與權限控管
企業知識庫
整合 SOP、FAQ、技術文件與內部規範
AI Agent Orchestration
檢索、推理、工具調用與任務分派
業務流程自動化
客服、工單、報告、研發助理與內部支援
Ayewin 是企業 AI Agent 的落地夥伴
我們不只串接模型 API，而是從企業流程、資料安全、權限控管、使用情境與維運模式出發，協助企業把 AI 變成真正可用的數位員工。
Why Ayewin
可信任的企業門面，從專業架構開始
AI 導入不是購買工具，而是建立一套可控、可查、可維運的工作系統。Ayewin 以顧問式方法協助企業降低導入風險。
懂企業流程不做炫技型 AI
重視資安權限、隔離、稽核
可客製開發依資料與流程整合
可逐步導入PoC 到正式上線
Implementation
從 PoC 到正式上線
1需求訪談
確認部門流程與痛點，產出 AI 導入評估表。
2資料盤點
盤點文件、系統、知識來源與權限邊界。
3PoC 建置
先建立小型可測試原型，驗證商業價值。
4資安設計
設定角色、資料範圍、紀錄與稽核機制。
5正式部署
導入內部使用情境，串接既有流程。
6維運優化
持續調整回答品質、流程命中率與使用體驗。
Use Cases
案例範例
零售客服助理
協助零售企業建立商品 FAQ、訂單查詢與退換貨政策 AI 助理，降低客服重複詢問並提升回覆速度。
- 客服重複詢問降低
- 新人訓練時間縮短
- 客戶回覆速度提升
技術文件知識庫
協助科技公司整合規格書、測試報告與研發文件，讓工程師快速查找內部知識。
- 文件搜尋效率提升
- 技術交接更順暢
- 研發知識更容易保存
Start with Assessment
想知道你的公司適合導入哪一種 AI Agent？
留下需求，我們可協助你做初步評估，找出最適合 AI 化的流程，並提供 PoC 導入建議。
客服助理知識庫RD 助理工單自動化
FAQ
常見問題
我們公司沒有技術團隊，也可以導入嗎？
可以。Ayewin 可協助從需求盤點、系統設計、資料整理、PoC 建置到正式部署。
公司內部資料會不會外洩？
可依需求設計私有化部署、權限控管、資料隔離與使用紀錄，企業可決定哪些資料能被 AI 使用。
AI Agent 和一般 Chatbot 有什麼不同？
Chatbot 主要回答問題；AI Agent 則可結合資料、工具與流程，協助完成查詢、整理、分類、產生報告與觸發流程。
導入需要多久？
PoC 可從一個明確場景開始；正式導入則依資料量、系統整合與權限設計而定。